一、文章原创的概念
公众平台鼓励用户就自行创作并发布的作品标识原创，但作品本身应受著作权法保护（如公开性质内容不具备著作权，则不在原创范围内）且不得侵犯他人权益（如未获得授权的翻译加工等）、符合平台运营规范（如营销宣传内容及其他违法违规内容不在原创范围内） 。
文章原创标识属于发布方对所发布文字内容中自行创作部分的著作权或著作权来源的单方面声明。平台会通过系统的方式对文字进行一定地识别比对，成功声明原创的文字，并不代表内容一定符合原创要求（如有异议，请按文章原创保护-整体措施，据具体场景需求进行申诉或者投诉），最终以平台原创运营规范为准，详情请查看《微信公众平台运营规范》。

二、平台文章原创保护方式
微信公众平台尊重并鼓励原创，为保护平台的绿色运营生态环境，平台持续优化有关的保护机制，为维护原创提供了相关的申诉、投诉途径。

【整体流程概况】
平台原创保护的运营控制流程分为事前撞库与申诉、事后投诉与处理：
1、事前群发撞库
--主要是为了保证新发表的文章尽可能是平台内最早发表的原创文字，也保护平台内的原创文字不被人随意抄袭搬运。
2、事后投诉处理
--主要针对原创、抄袭、洗稿等争议性将问题按规范进行严格的人工核实，保证用户利益。


三、 （事前）群发撞库流程

更多群发撞库问题详见qa。

四、（事后）投诉与处理流程
4.1 各类投诉处理指引
4.1.1 滥用原创投诉

更多滥用原创投诉问题详见qa。

4.1.2 抄袭/洗稿投诉

更多抄袭投诉问题详见qa。另外，涉及争议的“洗稿”投诉的合议流程见4.3.3。

4.1.3 洗稿合议流程

更多洗稿合议问题详见《微信公众平台“洗稿”投诉合议规则》。

4.1.4 侵权-内容未经授权投诉 （外网内容被抄袭/洗稿）

更多侵权投诉问题详见《侵权投诉入口》、《侵权投诉指引》、《侵权疑难问题》

4.2 针对各类处理的申诉指引
4.2.1 滥用原创处理的申诉


4.2.2 抄袭处理的申诉


4.2.3 侵权-内容未经授权处理的申诉指引
详情直接查看《侵权申诉指引》。

五、常见的Q&A
5.1 群发撞库拦截相关问题
5.1.1 群发时被拦截了，无法群发该怎么办
群发时不管发生什么场景的撞库拦截提示，最直接有效的办法就是立即申诉（点击页面上的“申诉”），提交充足的证据后，平台会很快进行人工核实。申诉成功后，你的文章即可群发（在没做新的修改情况下），若申诉失败，你的文章则只能按照弹框页面上的提示进行群发。
切记：群发时遇到问题不要直接群发，否则结果不可逆，也不要单独去投诉，否则可能仍群发不出去。 如果你希望对方彻底删文，在申诉成功并重新群发出去后，再去投诉“抄袭/洗稿”。

5.1.2 为什么我群发撞库被拦截后申诉成功了，对方的文章还没被删除
群发撞库申诉主要解决快速群发出去的问题，如果撞到那篇文章是抄袭你的文章，这个环节仅会对该文章进行原创处理，并不会删文。建议等自己的文章群发出去后，再去投诉“抄袭/洗稿”。

5.1.3 为什么我群发撞库被拦截后申诉成功了，还是发不出去
一般来说，这种情况是因为重新点击文章进入编辑或者修改了，相当于就是一篇新的文章，则会重新撞库。注：加个空格也不行。

5.1.4 我在外网的原创文章被人提前搬运到公众号抢发原创了，我自己来公众号发不出去了怎么办？外网链接也没法在手机端投诉抄袭
你的外网文章被人搬运到公众号抢发原创时，平台系统并不能识别是外网文章，所以可能存在这种抢注原创情况。当你自己到公众号群发时，会弹出拦截页面，你可以直接在拦截页面点击申诉，提供你外网的原创文章链接即可。注：不要投诉，请直接申诉。
撞库申诉成功后就可以重新群发（注：申诉后不要修改内容，否则会重新撞库），同时平台会取消对方文章的原创标识。如果你觉得取消对方原创还不够彻底，希望对方彻底删除，你可以在群发成功后，获取你自己这篇文章的公众号链接，去投诉“抄袭/洗稿”，平台核实后会进行删文处理。

5.1.5 为什么加了白名单，群发时还被撞库拦截，偶尔又没撞到对应文章
1、虽然加了白名单，但通过编辑器复制粘贴群发时，会经过平台的原创系统检测。被拦截属于正常情况，仔细阅读“未通过的原因”，内容里会提示“已纳入白名单”以及约定转载的方式（是否显示来源），没问题则可直接群发。 若通过官方路径（详见下描述）直接转载不会被拦截，可直接群发。
2、由于直接黏贴复制内容到编辑器（非官方转载路径），群发时可能存在无法关联转载白名单的情况（可能撞出别的文章等异常情况），导致群发后没法按白名单约定的转载效果展示，还可能引起原创方的相关投诉。
温馨提示：通过白名单方式转载他人文章时，请从官方转载入口进入编辑：首页新建群发（图文消息）--转载文章--输入要转的文章链接或标题--选中要转的文章--点击转载--进入文章（可修改内容和重新排版）--点击保存并群发。

5.1.6 为什么其他账号没找我加白名单，却能随便发我的文章
平台的原创检测系统不能保证对所有群发的文章进行百分之百准确的校验和比对，原则上平台会优先保护优质账号文章，若你近期违规次数较多，系统会暂时将你的账号移出保护范围内（根据违规指标动态调整）。在此期间，如原创文章被侵权，建议在手机端文章入口发起抄袭投诉或前往电脑端官网发起侵权投诉，平台会尽快核实处理。是否存在违规行为，最终以平台的规则为准。

5.2 “滥用原创”投诉与处理
5.2.1 投诉他人滥用原创，为何会失败
1、投诉前请确认被投诉文章是否带有原创标识，只有带原创标识的才能被投诉滥用原创；
2、证据不足，无法证明被投诉文章存在滥用原创行为，具体细则请查看《微信公众平台运营规范》第3.6条-滥用原创声明功能。
3、投诉文章有洗稿争议，平台不能直接判断其滥用原创，建议重新投诉“抄袭/洗稿“，经核实后走洗稿合议流程解决。
切记：如果有文章抄袭洗稿且违规标记原创，请务必投诉"抄袭/洗稿“，不要投诉“滥用原创”。因为抄袭洗稿投诉的处理会同步考虑原创的处理，且针对有争议的情况有洗稿合议流程解决。

5.2.2 滥用原创投诉成功了，该帐号为什么还能使用原创功能
投诉成功后，被投诉文章的原创标识会被取消，同时平台会根据该帐号的实际违规情况对其原创功能进行阶梯性封禁处理。若该帐号申诉成功或该帐号处罚期限到期，则会自动恢复其相应的功能，未恢复之前，该帐号不能使用原创功能。另外，该帐号之前的文章不受此次投诉影响，如其他文章也存在滥用原创行为，则请另外投诉。

5.2.3 文章由自己整理并且重新排版，且网上找不到类似文章，为何被判定为滥用原创
公众平台鼓励用户就自行创作并发布的作品标识原创，但作品本身应受著作权法保护（如公开性质内容不具备著作权，则不在原创范围内）且不得侵犯他人权益（如未获得授权的翻译加工等）、符合平台运营规范（如营销宣传内容及其他违法违规内容不在原创范围内） 。即不是自己写的文章就是原创，平台定义的原创需符合以上规则。


5.2.4 我只是引用了对方一部分文章，其他内容都是的原创，为何被判定为滥用原创
首先引用内容需得到他人授权，其次引用内容幅度需符合平台相关规则，建议用户使用官方引用格式，可以一定程度地减少相关投诉纠纷，最终以平台原创运营规范为准，详情请查看《微信公众平台运营规范》。

5.2.5 我的内容（如视频、音频、图片）是原创，文字部分引用了他人的内容，为什么会被判定为滥用原创
目前文章原创主要是指文字的原创，即以文字来判断是否符合原创规范。尽管文章里插入了原创素材，但其他文字不符合原创规范也会被处理。另外，平台已经在试运营视频原创声明能力，可单独上传视频并声明原创，目前为邀请制，暂不支持主动申请。音频、图片原创能力暂不支持，请耐心等待能力开放。

5.2.6 我的内容（如视频、音频、图片）是原创，因为平台声明原创要求文字满300字，所以我才隐藏文字，可否酌情处理
目前平台仅支持文字声明原创，视频原创声明功能处于测试阶段，图片、音频原创声明功能暂时未上线，请后续留意相关功能的更新。
若用户想对非文字性原创性内容（如视频or音频or图片）声明原创，仍需额外写满300以上原创文字（不包含标点符号和空格）。
温馨提示：通过特殊代码、排版、页面设置等技术手段（如源代码里隐藏文字、文字刷白等）恶意规避文章原创声明系统检测，属于滥用原创行为，一经查实，将予以原创处理。请遵守平台原创规范。

5.2.7 我的文章被平台判断为滥用原创，已经申诉成功了，但是我为何还是不能使用原创功能
当一篇文章被平台判断为滥用原创后，其微信公众平台通知中心将会收到两条处理通知：取消原创标识、原创功能封禁，如有异议，需分别发起申诉。
原创标识处理的申诉成功后，该文章会自动恢复原创标识。但功能封禁是对帐号层面的处理，想要申诉成功，需在同一时间段内被处理的所有文章都申诉成功，功能封禁才能解封，如果其中一篇文章申诉不成功，功能封禁则无法申诉成功，需等待封禁期限到期自动解封。

5.2.8 为什么滥用原创申诉会失败？还有申诉机会吗
1、公众平台鼓励用户就自行创作并发布的作品标识原创，但作品本身应受著作权法保护（如公开性质内容不具备著作权，则不在原创范围内）且不得侵犯他人权益（如未获得授权的翻译加工等）、符合平台运营规范（如营销宣传内容及其他违法违规内容不在原创范围内） 。即不是自己写的文章就是原创，平台定义的原创需符合以上规则。 不符合以上规则的文章无法申诉成功；
2、未能提供有效的证明材料，如后台登录截图不清晰，首发链接打不开等等，这类情况可再次咨询客服申诉，或者通过微信公众平台首页右侧的反馈入口提供相应账号和问题描述后申诉。

5.3 “抄袭/洗稿”投诉与处理
5.3.1 自己发表在其他平台的文章被某个公众号抄袭/洗稿了，手机端又无法提交投诉，我该怎么办
1、其他平台的文章被公众平台的帐号抄袭/洗稿了，无法在手机端发起投诉，可在电脑端的微信公众平台页面最底部的“侵权投诉”提交投诉，将会有法务工作人员进行审核处理。
更多侵权投诉问题详见《侵权投诉入口》、《侵权投诉指引》、《侵权疑难问题》
2、若你的目的是用自己的公众号可以顺利群发，可以直接群发撞库拦截页面发起申诉，申诉证据里提供你外网的原创文章链接即可。撞库申诉成功后就可以重新正常发布（注：申诉后不要修改内容，否则会重新撞库），同时平台会取消对方文章的原创标识。
如果你觉得取消对方原创还不够彻底，希望对方彻底删文，你可以在群发成功后，获取你自己这篇文章的公众号链接，去手机端页面投诉“抄袭/洗稿”，平台核实后会进行删文处理。

5.3.2 我的文章没有原创标识，被人抄袭/洗稿了可以投诉吗
原创标识属于发布方对所发布内容中自行创作部分的著作权或著作权来源的单方面声明，尽管平台会通过系统将所发布内容与公众平台内已群发的作品进行一定程度检测比对，也并不代表文章一定符合原创规则。同理，没有标原创的文章，不代表就不符合平台的原创规范，是否是原创，以平台的最终审核为准。
因此，不管有没有标原创，只要文章实际是原创，被他人抄袭/洗稿了，都可以提交投诉，收到投诉后，平台会核实该文章是否符合平台的原创规范，是否在平台保护范围，然后按平台运营规范进行综合判定处理。

5.3.3 投诉他人抄袭/洗稿，为何会失败
1、整合内容、公共内容、营销宣传内容等非原创内容或违法违规内容不受平台保护，如投诉方文章属于其中一种，则不受平台保护，故会投诉失败；
2、未能提供有效的证明材料，或经平台审核被投诉文章未达到抄袭侵权标准，但又不具备洗稿争议的条件，则会投诉失败。

5.3.4 投诉他人抄袭/洗稿时，被拦了提示无法投诉，是什么情况
如存在以下几种情况则无法提交投诉：
1、投诉双方的文章已经删除/失效等异常情况，故无法提交投诉。
2、投诉方的文章未群发，故无法提交投诉，请群发后再提交投诉。
3、投诉方输入的原创文章链接有误（仅支持有效的微信公众号内容链接），故无法提交投诉，请重新检查确认无误后再提交投诉。
4、在被投诉文章群发之前，投诉方已将被投诉文章或帐号添加入转载白名单，故无法再投诉了，如有异议，请通过其他途径自主协商解决。开白、转载之前请阅读《微信公众平台转载功能使用条款》。
5、你投诉的文章转载自其他公众号，建议你直接对该来源文章发起该项投诉，如核实来源文章存在该违规行为，平台内所有通过官方途径针对该来源文章的转载文章将会一并被屏蔽查看。

5.3.5 我的文章转载自其他账号，但最近发现来源文章被平台判断为抄袭/洗稿，我的帐号会不会也受到处理
来源文章被“抄袭/洗稿”处理后，平台会向相关转载帐号发送通知（微信公众平台右上角通知中心），告知其来源文章的违规情况，并提醒转载方自主删文，若未自主删文，平台会在24h后屏蔽转载文，暂不会对转载文的帐号进行处理。

5.3.6 转载他人文章已经标注了来源，为何还会被判定为抄袭/洗稿
转载他人文章须获得授权，标明来源不代表原创作者允许其作品被转载，所以原创作者有权发起投诉。如事先已通过相关途径获得原创作者授权，可在微信公众平台右上角通知中心处发起申诉，申诉时需提交有效的授权证明材料，平台会尽快核实处理，证明材料包含且不限于：纸质版授权证明、公众号文字授权证明、已添加白名单的截图等。

5.3.7 被投诉抄袭/洗稿，我已经把文章删除了，为何还会被处理
未经授权使用他人作品本身是属于违规行为，当用户投诉后，在平台审核期间用户自行删文，平台只要核实违规行为成立，平台同样会对其进行处理，群发时请遵守平台规则。

5.3.8 提交抄袭/洗稿投诉后，双方或其中一方删文了，是否影响投诉效果
投诉方文章被删除了，因证据已不存在，平台无法核实，则会投诉失败；
被投诉方文章被删除了，平台仍会正常进行审核，不影响审核结果。

5.3.9 被洗稿了怎么办，如何投诉
通过手机端文章右上角-“投诉”-“内容未经授权/滥用原创”-“抄袭/洗稿”进行投诉。用户理解的“洗稿”可能与实际的判定有差异，最终结果请留意微信公众平台手机通知。若已经达到平台明确处理的标准，则平台会直接处理；若确实涉及洗稿争议，还需进一步举证且确认发起“洗稿投诉合议流程”。
更多洗稿合议问题详见《微信公众平台“洗稿”投诉合议规则》。

5.3.10 收到了一条洗稿投诉，该怎么办，洗稿会怎么处理
在收到“你有一条洗稿投诉”时说明：这一单投诉未达到直接处理标准，涉及“洗稿”争议，且投诉方已经进一步举证和发起“洗稿投诉合议流程”。
此时，建议被投诉方务必前往微信公众平台查看投诉内容及对方的举证情况，可选择“承认”洗稿，则平台直接删文处理，也可选择补充证据针对性回应，辅助评委合议。（注：需在24小时内承认或回应。若超过24小时未处理，将默认自动进入合议流程。）
经合议达到“洗稿”处理标准，“洗稿”文章将被替换为原创作者的文章展示，详细的合议结果也向用户公开，且不支持删文。由于合议结果是洗稿投诉合议小组集体意见，不支持申诉。
温馨提示：若被投诉方在收到投诉通知后不承认洗稿也不举证回应，偷偷自行删除文章，则仍会被认定为“洗稿”，违规文章会被清除、违规账号仍会被处理。
更多洗稿合议问题详见《微信公众平台“洗稿”投诉合议规则》。

5.3.11 抄袭申诉成功，文章已经恢复了，为何还不能群发
有以下几种情况：
1、当天群发次数已经用完了，请第二天再群发；
2、群发功能被封禁了，未解封；
当一篇文章被平台判断为抄袭后，其微信公众平台通知中心将会收到两条处理通知：删文、功能封禁，如有异议，需分别发起申诉。
删文申诉成功后，该文会自动恢复。但功能封禁是对帐号层面的处理，想要申诉成功，需在同一时间段内被处理的所有文章都申诉成功，功能封禁才能解封，如果其中一篇文章申诉不成功，功能封禁则无法申诉成功，需等待封禁期限到期自动解封。

5.3.12 我的文章被按洗稿处理后，可以申诉吗
1、洗稿自首
对于有争议的抄袭/洗稿投诉，投诉方发起合议后，被投诉方可选择自首（即承认洗稿），则按洗稿成立删文，同时，平台也会根据该帐号的违规情况进行相应处理，洗稿自首是用户自己选择的行为，因此不支持申诉。
温馨提示：若被投诉方在收到投诉通知后承认洗稿或自行删除文章，都会被认定为自首，违规文章会被清除、违规账号仍会被处理。
2、经合议达到洗稿处理标准
对于有争议的抄袭/洗稿投诉，投诉方发起合议后，被投诉方不自首，该投诉由合议小组来判定。经合议达到洗稿处理标准，“洗稿”文章将被替换为原创作者的文章展示，详细的合议结果也向用户公开。同时，也会对该违规文章对应的帐号进行相应处理。
由于合议结果已是平台人工审核、投诉双方充分举证后的洗稿投诉合议小组集体意见，因此不支持申诉。

5.4 其他问题
5.4.1 我的文章已经有300字了，系统为何重复提示不符合原创声明条件
当编辑器字数统计大于300字，系统却提示无法声明原创，建议你核查以下两种情况，并多写一些原创文字后重新尝试群发。
1、编辑器的字数统计≠原创规则的字数统计，原创规则的字数统计更严格，不包括标点符合、空格、官方引用内容等。
2、当你的原创文字远远大于300字，但通过官方引用文字占总篇幅的50%以上时，则不符合原创声明要求。

5.4.2 别的帐号想要转载我的文章，让我给开白，我要怎么操作呢？
正确的白名单添加方式：登录公众号首页—原创管理—文章原创—原创文章管理—转载设置—单篇可转载帐号/长期可转载帐号—添加/管理。

5.4.3 对方说已经添加白名单了，我要如何确认呢（因为现在没有通知）
1、可以让原创方公众号后台“原创管理”的转载白名单添加截图来确认。
2、可以登陆自己公众号后台，在官方转载路径来确认：
点击新建群发（图文消息）—转载文章—输入要转载的文章链接（或点击待转载文章、可转载的公众号），如果出现想要转载的文章（或公众号名称），表示已添加成功，如果没有，表示没有添加成功，请联系原创公众号管理员重新添加白名单。

5.4.4 如何正确转载他人的原创文章
按官方转载路径进入转载（切勿通过粘贴复制方式转载）：
新建群发（图文消息）—转载文章—输入要转载的文章链接或标题—选中要转载的文章—点击转载—点击保存并群发—点击群发。
转载的情况有两种：
1、若没经过原创方的白名单授权，只能以分享样式（分享卡片）群发。
2、若经过原创方的白名单授权，点击转载后，可以修改原文内容（是否展示转载来源以原创方添加白名单时的设置为准），将以转载样式（内容铺开）群发。

5.4.5 已成功为转载方开白了，但其群发后的转载文为啥没显示来源
1、登录微信公众平台后台确认白名单权限，若勾选了“不显示转载来源”，那么转载文就不会带转载来源；
2、若开白时设置了“显示转载来源”，但可能由于转载方直接黏贴复制内容到编辑器（非官方转载路径），群发时可能存在无法关联转载白名单的情况，导致群发后没法按约定的转载来源效果展示。
温馨提示：
通过白名单方式转载他人文章时，请从官方转载入口进入编辑：新建群发（图文消息）—转载文章--输入要转的文章链接或标题—选中要转的文章—点击转载—进入文章（可修改内容和重新排版）—点击保存并群发—点击群发。

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