尊敬的用户：

感谢您长期以来对「91助手」的支持与信赖。由于业务调整及产品迭代优化需求，经过慎重考虑，我们遗憾地通知您：
「91助手」将于2025年9月27日 23:59起全面停止所有服务，包括但不限于手机连接管理、文件传输、应用安装卸载、系统清理等功能。

一、产品关停安排
即日起至2025年9月27日 23:59
客户端可正常使用，但停止充值功能。建议您在此期间及时备份相关数据（如手机内的照片、文档、应用数据等）。服务终止后，您在「91助手」的数据将永久丢失，无法再以任何方式找回。

从2025年9月28日 00:00起
客户端无法启动，所有功能（如手机连接、文件传输、应用管理、VIP专属功能等）停止服务，官方网站、帮助中心、客服渠道同步关闭。

二、VIP用户、付费会员的退费安排
为保障VIP会员合法权益，我们将向仍处于会员期的用户进行退费，具体安排如下：

退款范围：在「91助手」拥有有效VIP会员权益，且会员服务截止日期晚于或等于2025年8月31日的用户，均可申请从2025年9月1日起的未使用期限的费用退款。

退款计算方式：退款金额 = 会员实际支付金额 ÷ 会员总有效期(天) × 未使用有效期(天)
（注：未使用有效期从2025年9月1日起计算至会员原到期日）

退款所需凭据及资料

a) 购买VIP会员的支付凭据截图：微信支付用户需提供微信账单详情截图，支付宝用户需提供支付宝交易记录截图，截图需清晰显示交易时间、金额、商户信息；

b) 91助手用户ID：请您在申请退款时准确提供此用户ID，以便我们更高效地为您处理退款事宜。

查看步骤如下：

在电脑「91助手」上，点击主界面左上角的"个人头像";

在打开的 "91特权"页右上角的"个人头像"处，鼠标移至“用户ID:xxxxxxx”，记录下纯数字的用户ID。
c) 用户的收款支付宝/微信收款账户。

退款流程

a) 申请时间：即日起至2025年9月15日24:00，逾期将不再受理退款申请；

b) 申请方式：点击以下链接或扫描二维码进行退费登记；

91助手VIP会员退款登记表

c) 审核与到账：我们将在2025年9月30日前完成退款审核与退款操作，具体到账日期以收款账户所属银行/支付平台到账规则为准。若逾期未到账，可提供收款账户流水截图联系客服核实。

特别提示
因技术和数据限制，用户退费需要主动申请，未主动申请退费的用户将无法获得退款。

三、数据处理说明
服务停止后（即2025年9月28日 00:00起），我们将依据《个人信息保护法》等法规，对用户数据进行匿名化处理或删除，不再保留原始数据。

四、温馨提示
如有疑问，可在服务停止前通过以下方式联系我们：

客服邮箱：91zs-support@91ios.com

再次感谢您一直以来对「91助手」的理解与支持，对于此次服务调整给您带来的不便，我们深表歉意，敬请谅解。

「91助手」运营团队
2025年8月28日

内容来源：https://91zs.soupingguo.com/notice/service-shutdown.html